Сопровождение 1С (ИТС)
Я сам Эконом  Стандарт Стандарт Плюс
О п е р а т и в н о с т ь 
Срок реагирования на заявку 24 часа 4 часа 2 часа 30 минут
Предельный срок выполнения заявки (не кризисная, не требующая доработки ПП) неделя 3 дня 1 день
Посещение специалиста для решения проблем, которые не удалось решить удаленно. 1500 руб/час 1500 руб/час 3 часа в квартал входит в сопровождение, свыше из расчета 1400 руб/час 3 час в квартал входит в сопровождение, свыше из расчета 1350 руб/час
К о н с у л ь т а ц и о н н ы е   у с л у г и    п а р т н е р а
Линия консультаций  30 минут/мес не ограничено не ограничено не ограничено
Удаленная поддержка 10 руб минута не ограничено не ограничено не ограничено
Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя + + +
Закрепление персонального специалиста нет сервис-инженер сервис-консультант
Р е г л а м е н т н ы е   р а б о т ы 
Обновление программ и конфигураций 1С + + + +
Обновление (типовые, не типовые количество баз) квалифицированным специалистом по договоренности и дополнительному договору типовые не более 2 баз и 1 релиза в месяц типовые и/или нетиповые не более 2 баз по мере выхода обновлений в течение 3 дней с выхода релиза
Сроки доставки комплекта (DVD-диск, журнал и т.д.) входящего в состав ИТС в течение месяца в течение месяца в течение недели после выхода
Создание архивных копий баз данных, тестирование базы данных, диагностика состояния и исправление ошибок по договоренности и дополнительному договору постоянное автоархивирование + ручное архивирование не реже 1 раза в месяц, диагностика не чаще 1 раза в год
Лимит по времени на проведение регламентных работ 1 час/мес 3 час/мес 5 час/мес
С е р в и с н ы е   у с л у г и 
Настройка типового обмена данными с другими 1С программами 600 руб 1 раз в год 2 раза в год
Настройка (перенастройка) автоархивации 100 рублей не ограничено
Восстановление данных из архива 100 рублей не ограничено
Помощь в подключении сервисов:«1С-Отчетность», «1С:Облачный архив» (за подключение 1 организации) 700 руб 0 руб
О б у ч е н и е
Подборка консультационно-методических материалов по Вашему запросу из информационной системы 1С:ИТС 500 руб 0 руб
Подготовка персональных инструкций согласно бизнес процессу клиента не предусмотрено не ограничено
Обучение функционалу программы новых сотрудников клиента 1500 руб/час 1,5 час/год 2 час/год 3 час/год
Д о с т у п   с   и н ф о р м а ц и о н н о й   с и с т е м е   1 С   И Т С  в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С + + + +
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С + + + +
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С + + +
Справочники по налогам и взносам + + +
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С + + +
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С + + +
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С + + +
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С + + +
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий + + +
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса + + +
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении + + +
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию + + +
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам + + +
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов + + +
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" + + +
Д о п о л н и т е л ь н ы е   у с л у г и 
Доработка функциональности  по договоренности и дополнительному договору
Дополнительные консультации через удаленный доступ сверх лимита 15 руб минута не предусмотрено
В о з м о ж н о с т ь   и с п о л ь з о в а н и я   с е р в и с о в   1 С
Сервис «1С-Отчетность» – сдача отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор из программы «1С» 1 юр. лицо 1 юр. лицо 1 юр. лицо
Сервис «1С-Линк» - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя до 2 баз до 5 баз до 5 баз до 5 баз
Сервис «1С:Облачный архив» - защита баз данных пользователей «1С:Предприятие 8» посредством автоматизированного периодического копирования и хранения на удаленных серверах в «облачном» хранилище до 20 Гб до 20 Гб до 20 Гб до 20 Гб
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте 1 консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией + +
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций + + +
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" + + +
"1С:Лекторий" - регулярные встречи пользователей с методистами 1С  + + +
К а ж д ы й   м е с я ц   п о л ь з о в а т е л ь   п о л у ч а е т
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) + + + +
варианты: варианты: варианты: варианты:
1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС БЮДЖЕТ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ
1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Строительство
1С:ИТС Медицина 1С:ИТС Медицина 1С:ИТС Медицина
текущий выпуск журнала "БУХ.1С" + + + +
сувенир делового назначения + + +
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") + + +
С т о и м о с т ь   ( с п р а в о ч н о   -   с т о и м о с т ь   1 - г о   м е с я ц а )
При оплате помесячно 6218 7051 7606
При оплате за квартал  13307 15804 17469
При оплате за полгода  17436 25867 30862 34192
При оплате за год 16690 49950 59940 66600

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С".